[GARANTÍA A DEFINIR] — Esta página queda preparada para cuando definas la política real de garantía de TotalCo. Mientras tanto, aplican tus derechos legales como consumidor en Colombia.
Derecho de retracto
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este se encuentre sin uso y en su empaque original.
Cambios y devoluciones
Si tu producto llega con un defecto de fabricación, escríbenos por WhatsApp contándonos qué pasó. Evaluaremos el caso y, si aplica, coordinamos el cambio o la devolución sin costo adicional para ti.
Cómo iniciar el proceso
Escríbenos por WhatsApp o al correo [CORREO DE CONTACTO] indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te guiaremos paso a paso.